Explicamos passo a passo as nossas políticas de tarifas, processos de reserva, cancelamentos seguros e proteção da sua privacidade.
Garantias contratuais
Acreditamos firmemente na transparência como base para uma viagem inesquecível. As nossas políticas estão adaptadas aos exigentes padrões da hospitalidade marroquina e à logística do deserto, garantindo-lhe um tratamento rigoroso e honesto desde o seu primeiro orçamento.
Todos os nossos preços são cuidadosamente ajustados ao nível de qualidade, segurança e exclusividade dos nossos passeios. **Não temos o hábito de os alterar arbitrariamente nem de negociar preços** a la baixa, em detrimento da remuneração justa dos nossos guias locais.
Para pessoas que viajam sozinhas ou que desejam ficar alojadas num quarto individual, é necessário aplicar o suplemento correspondente por noite, de acordo com o tipo de alojamento.
O preço por pessoa é calculado de forma transparente e justa com base nos seguintes princípios fundamentais :
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Quanto maior for o número de participantes no mesmo veículo 4x4, menor será o preço unitário por pessoa.
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A duração da viagem determina o número de pernoitas necessárias e os custos fixos com o motorista e o combustível.
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O tipo de transporte escolhido (veículo 4x4, carrinha premium com capacidade para até 7 pessoas ou miniautocarros privados).
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A gama de conforto selecionada (hotéis tradicionais com charme regional ou suites imperiais de luxo).
Ajustamos cada orçamento individualizado, garantindo um salário digno para o pessoal de campo marroquino e a máxima qualidade em cada serviço prestado.
Conheça em pormenor o procedimento administrativo seguro, desde o momento em que confirma o seu interesse até ao início da sua viagem em Marrocos.
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Tenha em conta que o processo de confirmação definitiva com a medina pode demorar vários dias, especialmente em épocas de grande procura turística. De qualquer forma, antes da data prevista para a sua chegada aos aeroportos marroquinos, terá à sua disposição toda a documentação de confirmação. Na eventualidade de indisponibilidade de quartos nos riads propostos, será informado antes da sua chegada de qualquer alteração imperativa, para que possamos proceder à reserva em alojamentos com características ou categoria idênticas ou superiores às contratadas, evitando mal-entendidos e surpresas de última hora.
Os imprevistos acontecem, por isso disponibilizamos-lhe regras claras para o caso de ter de alterar as datas ou cancelar a sua viagem por motivos justificados de força maior.
Se precisar de fazer uma alteração ou modificação na reserva efetuada, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível e solicite a alteração por escrito para que possamos propor-lhe uma alternativa viável. * Não será possível efetuar alterações ou modificações significativas que afetem as reservas de alojamento e o itinerário a partir de 20 dias antes da data de início da viagem, nem durante a viagem.
Se, devido a circunstâncias ou motivos imprevistos e justificados, precisar de cancelar os serviços contratados, notifique-nos por escrito o mais rapidamente possível para que possamos aplicar as seguintes coberturas:
Mais de 30 dias
O **valor total da reserva é retido como caução durante um período de 6 meses**, para que possa reorganizar a sua viagem noutro momento sem penalizações administrativas. Caso não consiga realizar a viagem dentro deste prazo, o valor não é reembolsável.
Entre 15 e 30 dias
Sujeito a despesas já comprometidas com terceiros. Não são garantidos reembolsos diretos, uma vez que os riads e os acampamentos no deserto em Medina costumam aplicar penalizações rigorosas em caso de cancelamento de estadias.
Menos de 15 dias
Não há reembolso do valor da reserva e os custos de todos os serviços da viagem contratada deverão ser suportados.
Se tiver contratado por conta própria um **seguro de viagem pessoal que inclua custos de cancelamento**, será a sua seguradora que se encarregará de tratar do reembolso do valor pago.
Trabalhamos para que a sua estadia seja totalmente segura, confortável e sem contratempos de saúde ou de natureza pessoal.
Quaisquer necessidades alimentares ou dietas especiais (doença celíaca, vegetarianismo, alergias graves) devem ser comunicadas previamente por escrito, para que possamos informar cada riad ou acampamento incluído no itinerário.
Informe-nos se algum viajante necessitar de veículos com espaço adaptado, acessibilidade ou assistência especial nas medinas com escadarias íngremes, para garantir o seu conforto.
A nossa agência dispõe das coberturas de responsabilidade civil exigidas por lei em território marroquino. No entanto, para maior tranquilidade, recomendamos vivamente que contrate um **seguro de viagem pessoal no seu país de origem** que o proteja contra custos decorrentes de doenças súbitas, repatriações médicas, perda de bagagem de mão ou atrasos imprevistos nos voos.
O viajante assume a responsabilidade exclusiva de possuir a documentação de imigração válida e exigida pelas autoridades do Reino de Marrocos.
Para entrar e sair de Marrocos, basta ter um passaporte da União Europeia válido, com uma validade mínima de 6 meses.
Deve verificar os requisitos aplicáveis contactando a Embaixada ou o Consulado de Marrocos no seu país. Se precisar de solicitar um visto, podemos fornecer-lhe toda a documentação técnica necessária relativa à reserva para que a possa apresentar. Certifique-se de que o faz com antecedência suficiente.
Na **SAHA TOURS**, garantimos o tratamento confidencial e seguro de todas as informações recolhidas. Os seus dados são utilizados única e exclusivamente para formalizar e garantir os requisitos técnicos da viagem e do alojamento no destino.
• Sem cessões comerciais: Através deste portal oficial não são recolhidos dados sensíveis sem o seu consentimento expresso de forma prévia, nem são cedidos em qualquer cenário comercial a entidades terceiras.
• Transferência de segurança: As suas informações dietéticas ou requisitos de saúde física são apenas comunicados aos hoteleiros ou guias do deserto estritamente indispensáveis para zelar pela sua segurança sanitária.
• Retenção oportuna: Conservamos as informações facultadas unicamente durante o tempo técnico indispensável exigido pelas normas fiscais e turísticas de Marrocos, eliminando-as posteriormente.
Ao efetuar a reserva connosco, aceita e compreende que estas informações devem ser transmitidas a todas as pessoas pertinentes.
Os nossos guias e coordenadores estão sempre disponíveis por telefone e pelo WhatsApp para o orientar em cada etapa do processo e facilitar a sua viagem de sonho ao deserto de Marrocos.
A Saha Tours é uma agência local especializada em oferecer percursos personalizados e experiências marcantes em Marrocos. Vais viver uma verdadeira aventura guiada por motoristas berberes experientes.
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